Trabajamos Responsablemente

Adicionalmente hemos realizado las siguientes mejoras en conexión de voz y datos:

• Servicio de telefonía VOIP que permite tener la extensión telefónica de la oficina en su computadora portátil.
• Conexión de acceso seguro a la red (VPN) para tener acceso a su información desde cualquier lugar.
• Servicios de acceso a información en la nube, por ejemplo, nuestro sistema de comunicación interna denominado “pochtecaNET”.

La adquisición de la herramienta Join me ha mejorado la comunicación con las sucursales y disminuido la cantidad de viajes para atender juntas de negocio, logrando realizar reuniones y capacitaciones a distancia.

Estas condiciones nos permiten otorgar facilidades a los colaboradores con incapacidad por maternidad/paternidad, para poder reincorporarse a laborar.

Paralelamente, a todos los colaboradores de la empresa se les otorga un seguro de vida y seguro social.

Atendiendo la importancia de mantener a nuestros colaboradores informados acerca de algún cambio operativo significativo que pudiese afectarlos directa y sustancialmente, habitualmente se considera un mínimo de cuatro semanas de preaviso a los colaboradores y a sus representantes electos antes de la puesta en práctica de los mismos.

Se especifica dentro de los contratos colectivos que las negociaciones se llevan a cabo en diciembre de cada año.

Acorde a los resultados obtenidos del Plan de Salud 2017, no existen tendencias o riesgos elevados de enfermedades relacionadas con las actividades realizadas por los colaboradores.

La inversión en EPP adecuado para cada actividad y la capacitación en operación y técnicas de carga, son fundamentales para la prevención de enfermedades laborales. Durante el 2017 se destinaron 1.3 millones de pesos para proveer EPP a todos los colaboradores que así lo requieren y adecuado al tipo de riesgo de cada actividad.

Conscientes de los riesgos psicosociales a los que se pueden enfrentar nuestros colaboradores y con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los mismos, ponemos a su disposición el servicio de ayuda telefónica “Línea Orienta”. Durante 2017 se proporcionó atención a los siguientes temas:

Alianzas estratégicas

102-13, 403-1

Participamos de manera activa en el PAMI, grupo de apoyo industrial conformado por 13 empresas ubicadas en el polígono Ecatepec-Tlalnepantla. El objetivo de la asociación es la prevención, administración y control de riesgos industriales, derivado de la naturaleza de las actividades de los asociados, que pudieran afectar la seguridad o el patrimonio de éstos, de la comunidad circundante, de sus instalaciones y del entorno.

De igual manera, desde 2012 somos socios del Comité Regional Integral de Seguridad (CRIS) de la zona industrial Minatitlán – Cosoleacaque, Veracruz. Esta asociación de industrias busca apoyar a las empresas socias, mediante la disposición oportuna de recursos materiales y humanos, para la atención y control de emergencias mayores, que permita minimizar daños al personal e instalaciones y reducir el impacto al medio ambiente y la comunidad.

Capacitación y Evaluación

GRI 404: 103-1, 103-2, 103-3
404-1, 404-2, 404-3

Interesados en el desarrollo continuo de nuestros colaboradores, hemos trazado un programa anual de capacitación y competencia, el cual es determinado por los siguientes aspectos:

• Legislación aplicable
• Detección de necesidades
• Estrategias de negocio

Con el fin de lograr mayor efectividad en los procesos de capacitación y administración de los colaboradores, el área de Recursos Humanos realizó una reestructura total del área para operar bajo un modelo de socios de negocio y áreas de experiencia, lo cual convierte a Recursos Humanos en un socio estratégico para los procesos operativos para coadyuvar a los resultados y objetivos del negocio.

Contamos con diversos canales para la impartición de cursos y talleres, los cuales se utilizan dependiendo de la naturaleza del programa.

• Virtual a través de UVP
• (Universidad Virtual Pochteca)
• Presencial interno
• Presencial externo

Aunado a lo anterior, se han realizado alianzas estratégicas con instituciones especializadas que, a través de diplomados, certificaciones, seminarios y talleres, complementan el desarrollo profesional de los colaboradores de Pochteca.

Durante 2017, como resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación, legislación, requisitos de clientes, acciones correctivas y preventivas e inducción/abordaje se ejecutaron diversos programas de capacitación, alcanzando los siguientes resultados:

Asistimos a las Ferias de empleo de diversas universidades con las cuales mantenemos convenios. De igual manera publicamos nuestras vacantes en las bolsas de trabajo de las mismas.

A través de la herramienta Desarrollo de Potencial Pochteca (DPP) los colaboradores reciben evaluaciones periódicas. A inicio de año se plantean los objetivos y, a manera de mantener un monitoreo de avance, se realizan evaluaciones de diagnóstico, posteriormente se tiene una sesión de retroalimentación a mitad del año y finalmente una última evaluación al término del mismo.

El número de participantes en el proceso de evaluación de desempeño, a través de la plataforma DPP durante 2017 es el siguiente:

Jóvenes en desarrollo

GRI 413: 103-1, 103-2, 103-3
102-13, 413-1

Implementamos un programa para atraer y desarrollar “jóvenes talentos” integrando becarios y trainees con el objetivo de formarlos en el ámbito laboral y brindando oportunidades de iniciar su carrera laboral en Pochteca.

Durante el 2017 participaron en este proyecto 18 becarios y 25 trainees, de los cuales durante el transcurso del año y al concluir su formación en la empresa se han ido integrando como analistas, coordinadores y/o ejecutivos dentro de la compañía.

Los programas de jóvenes en desarrollo, tanto con carrera terminada como estudiantes, sumaban 28 jóvenes en 2016 y 33 en 2017. Éstos provienen de diversas fuentes, entre ellas ANIQ e INROADS. Esta última Asociación Civil beca a estudiantes de escasos recursos para estudiar una carrera universitaria y les apoya a conseguir empleo cuando terminan sus estudios.