| Estándares GRI | Referencia | URL | ||
|---|---|---|---|---|
| Contenidos Generales | ||||
| GRI 102: Contenidos Generales 2017 | Perfil de la organización | |||
| 102-1 | Nombre de la organización | Contacto | ||
| 102-2 | Actividades, marcas, productos y servicios | Soluciones en insumos para la competitividad Nuestra empresa Nuestra empresa en números | ||
| 102-3 | Ubicación de la sede | Contacto | ||
| 102-4 | Ubicación de las operaciones | Contacto | ||
| 102-5 | Propiedad y forma jurídica | Contacto | ||
| 102-6 | Mercados servidos | Nuestra empresa Nuestra empresa en números Diversificación | ||
| 102-7 | Tamaño de la organización | Resultados 2019 Mensaje del Presidente el Consejo de Administración Nuestra empresa Nuestra empresa en números Sirviendo mejor a neustros clientes Nuestra gente | ||
| 102-8 | Información sobre empleados y otros trabajadores | Nuestra gente Salud y seguridad en el trabajo | ||
| 102-9 | Cadena de suministro | Soluciones de abastecimiento Compras responsables Ventas y distribución | ||
| 102-10 | Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro | Soluciones de abastecimiento | ||
| 102-11 | Principio o enfoque de precaución | Valor agregado Diversificación Sistema integral de Gestión (SIG) Certificaciones, premios y reconocimientos Operación sustentable Cumplimiento ambiental | ||
| 102-12 | Iniciativas externas | Ventas y distribución | ||
| 102-13 | Afiliación a asociaciones | Jóvenes en desarrollo Alianzas por la salud | ||
| Estrategía | ||||
| 102-14 | Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones | Mensaje del Presidente del Consejo de Administración | ||
| 102-15 | Impactos, riesgos y oportunidades principales | Estrategía de sustentabilidad Sistema integral de Gestión (SIG) Certificaciones, premios y reconocimientos Operación sustentable | ||
| Ética e integridad | ||||
| 102-16 | Valores, principios, estándares y normas de conducta | Nuestra empresa | ||
| 102-17 | Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas | Ética e integridad | ||
| Gobernanza | ||||
| 102-18 | Estructura de gobernanza | Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-19 | Delegación de autoridad | Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-20 | Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales | Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-21 | Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales | Grupos de interés | ||
| 102-22 | Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités | Nuestra gente Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-23 | Presidente del máximo órgano de gobierno | Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-24 | Gobierno corporativo Desempeño financiero | |||
| 102-25 | Conflictos de intereses | Ética e integridad | ||
| 102-26 | Función del máximo órgano de gobierno en la selección de propósitos, valores y estrategia | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Gobierno corporativo Desempeño financiero | ||
| 102-27 | Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno | Gobierno corporativo | ||
| 102-29 | Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales | Materialidad | ||
| 102-30 | Eficacia de los procesos de gestión del riesgo | Sistema integral de Gestión (SIG) Certificaciones, premios y reconocimientos | ||
| 102-31 | Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo | ||
| 102-32 | Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad | Solciones de comunicación | ||
| 102-33 | Comunicación de preocupaciones críticas | Estrategía de sustentabilidad Materialidad Soluciones de comunicación | ||
| 102-34 | Naturaleza y número total de preocupaciones críticas | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo | ||
| 102-35 | Políticas de remuneración | Nuestra gente | ||
| 102-36 | Proceso para determinar la remuneración | Nuestra gente | ||
| 102-37 | Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración | Grupos de interés | ||
| Relación con los grupos de interés | ||||
| 102-40 | Lista de grupos de interés | Grupos de interés | ||
| 102-41 | Acuerdos de negociación colectiva | Nuestra gente | ||
| 102-42 | Identificación y selección de grupos de interés | Grupos de interés | ||
| 102-43 | Enfoque para la participación de los grupos de interés | Materialidad Grupos de interés | ||
| 102-44 | Temas y preocupaciones clave mencionados | Materialidad Grupos de interés | ||
| Prácticas de Reporteo | ||||
| 102-45 | Estados Financieros Consolidados | |||
| 102-46 | Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema | Materialidad Acerca de este infrome | ||
| 102-47 | Lista de temas materiales | Resultados del dialogo con los grupos de interés | ||
| 102-48 | Reexpresión de la información | Agua | ||
| 102-49 | Cambios en la elaboración de informes | Agua Acerca de este infrome | ||
| 102-50 | Periodo objeto del informe | Acerca de este infrome | ||
| 102-51 | Fecha del último informe | 2018 | ||
| 102-52 | Ciclo de elaboración de informes | Anual | ||
| 102-53 | Punto de contacto para preguntas sobre el informe | Contacto | ||
| 102-54 | Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI | Acerca de este infrome | ||
| 102-55 | Índice de contenidos GRI | Índice GRI | ||
| 102-56 | Verificación externa | Este informe no cuenta con verificación externa | ||
| Estandares GRI | |||
|---|---|---|---|
| GRI 200: Desempeño Económico | |||
| Desempeño Económico | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Sistema integral de Gestión (SIG) Evaluación de proveedores |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Sistema integral de Gestión (SIG) Evaluación de proveedores | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Sistema integral de Gestión (SIG) Evaluación de proveedores | |
| GRI 201: Desempeño económico | 201-1 | Valor económico directo generado y distribuido | Nuestra gente |
| 201-2 | Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático | Operación sustentable | |
| 201-3 | Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación | Nuestra gente | |
| 201-4 | Asistencia financiera recibida del gobierno | N/A | |
| Presencia en el mercado | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Operación sustentable |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Operación sustentable | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Operación sustentable | |
| GRI 202: Presencia en el mercado | 202-1 | Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local | Operación sustentable |
| 202-2 | Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local | Gobierno corporativo Desempeño financiero | |
| Impactos económicos indirectos | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Impacto social |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes de la comunidad local | Impacto social | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Impacto social | |
| GRI 203: Impactos económicos indirectos | 203-1 | Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados | Impacto social |
| Prácticas de adquisición | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Compras responsables |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Compras responsables | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Compras responsables | |
| GRI 204: Prácticas de adquisición | 204-1 | Proporción de gasto en proveedores locales | Compras responsables |
| Anticorrupción | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Compras responsables Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Compras responsables Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Compras responsables Ética e integridad | |
| GRI 205: Anticorrupción | 205-1 | Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción y procedimientos anticorrupción | Compras responsables Codigo de ética |
| 205-2 | Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción y medidas tomadas | Ética e integridad Codigo de ética | |
| 205-3 | Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas | Ética e integridad Codigo de ética | |
| Competencia desleal | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión 2017 | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 206: Competencia desleal 2017 | 206-1 | Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia | Ética e integridad Codigo de ética |
| GRI 300: Desempeño ambiental | |||
| Materiales | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Materiales |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Materiales | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Materiales | |
| GRI 301: Materiales 2017 | 301-1 | Materiales utilizados por peso o volumen | Materiales |
| 301-2 | Insumos reciclados | Materiales | |
| 301-3 | Productos reutilizados y materiales de envasado | Materiales | |
| Energía | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Energía |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Energía | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Energía | |
| GRI 302: Energía | 302-1 | Consumo energético dentro de la organización | Energía |
| 302-4 | Reducción del consumo energético | Principales acciones 2019 en materia de gestión del medio ambiente: | |
| 302-5 | Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios | Energía | |
| Agua y efluentes | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Agua |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Agua | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Agua | |
| GRI 303: Agua | 303-1 | Extracción de agua por fuente | Agua |
| 303-2 | Gestión de los impactos relacionados con la descarga de agua | Agua | |
| 303-3 | Agua reciclada y reutilizada | Principales acciones 2019 en materia de gestión del medio ambiente: Agua | |
| 303-5 | Consumo de agua | Agua | |
| Biodiversidad | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Biodiversidad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Biodiversidad | |
| 103-2 | Evaluación del enfoque de gestión | Biodiversidad | |
| GRI 304: Biodiversidad | 304-1 | Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas | Biodiversidad |
| 304-2 | Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad | Biodiversidad | |
| Emisiones | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Emisiones |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Emisiones | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Emisiones | |
| GRI 305: Emisiones | 305-1 | Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) | Emisiones |
| 305-2 | Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) | Emisiones | |
| 305-5 | Reducción de las emisiones de GEI | Principales acciones 2019 en materia de gestión del medio ambiente: Emisiones | |
| 305-6 | Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) | Emisiones | |
| Efluentes y residuos | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Efluentes y residuos |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Efluentes y residuos | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Efluentes y residuos | |
| GRI 306: Efluentes y residuos | 306-1 | Vertido de aguas en función de su calidad y destino | Efluentes y residuos |
| 306-2 | Residuos por tipo y método de eliminación | Efluentes y residuos Proceso de Recuperación Sustentable de Solventes | |
| 306-3 | Derrames significativos | Operación sustentable Efluentes y residuos | |
| 306-4 | Transporte de residuos peligrosos | Efluentes y residuos | |
| Cumplimiento ambiental | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Cumplimiento ambiental |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Cumplimiento ambiental | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Operación sustentable Cumplimiento ambiental | |
| GRI 307: Cumplimiento ambiental | 307-1 | Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental | Protección civil Operación sustentable Cumplimiento ambiental |
| Evaluación ambiental de proveedores | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Evaluación de proveedores Evaluación social de proveedores Evaluación ambiental de proveedores |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Evaluación de proveedores Evaluación social de proveedores Evaluación ambiental de proveedores | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Evaluación de proveedores Evaluación social de proveedores Evaluación ambiental de proveedores | |
| GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores | 308-1 | Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios ambientales | Evaluación ambiental de proveedores |
| 308-2 | Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios ambientales | Evaluación ambiental de proveedores | |
| GRI 400: ESTANDARES SOCIALES | |||
| Empleo | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Nuestra gente |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Nuestra gente | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Nuestra gente | |
| GRI 401: Empleo 2017 | 401-1 | Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal | Nuestra gente Nuestra gente |
| 401-2 | Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales | Nuestra gente Horas de capacitación | |
| 401-3 | Permiso parental | Nuestra gente Nuestra gente | |
| Relaciones trabajador-empresa | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Nuestra gente |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Nuestra gente | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Nuestra gente | |
| GRI 402: Relaciones trabajador-empresa 2017 | 402-1 | Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales | Nuestra gente Nuestra gente |
| Salud y seguridad en el trabajo | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Salud y seguridad en el trabajo Protección civil Alianzas por la salud |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Salud y seguridad en el trabajo Protección civil Alianzas por la salud | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Salud y seguridad en el trabajo Protección civil Alianzas por la salud | |
| GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2017 | 403-1 | Sistema de gestión de seguridad y salud laboral | Protección civil Alianzas por la salud |
| 403-2 | Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes | Salud y seguridad en el trabajo | |
| 403-3 | Servicios de salud ocupacional | Salud y seguridad en el trabajo | |
| 403-4 | Participación de los trabajadores, consulta y comunicación sobre salud y seguridad ocupacional | Salud y seguridad en el trabajo | |
| 403-5 | Formación de trabajadores en seguridad y salud laboral | Salud y seguridad en el trabajo | |
| 403-6 | Promoción de la salud del trabajador | Salud y seguridad en el trabajos | |
| 403-9 | Lesiones relacionadas con el trabajo | Salud y seguridad en el trabajo | |
| Formación y educación | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Capacitación y evaluación |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Capacitación y evaluación | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Mensaje de nuestro Director Ejecutivo Capacitación y evaluación | |
| GRI 404: Formación y enseñanza 2017 | 404-1 | Media de horas de formación al año por empleado | Capacitación y evaluación |
| 404-2 | Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición | Capacitación y evaluación | |
| 404-3 | Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional | Capacitación y evaluación | |
| Diversidad e igualdad de oportunidades | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Impacto social Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Impacto social Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Impacto social Ética e integridad | |
| GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades | 405-1 | Diversidad en órganos de gobierno y empleados | Impacto social Ética e integridad |
| 405-2 | Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres | Impacto social Ética e integridad | |
| No discriminación | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 406: No discriminación 2017 | 406-1 | Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas | Ética e integridad Código de Ética |
| Libertad de asociación y negociación colectiva | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Compras responsables Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Compras responsables Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Compras responsables Ética e integridad | |
| GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva | 407-1 | Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo | Ética e integridad |
| Trabajo infantil | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión 2017 | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Compras responsables Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Compras responsables Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Compras responsables Ética e integridad | |
| GRI 408: Trabajo infantil | 408-1 | Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil | Ética e integridad |
| Trabajo forzoso u obligatorio | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2017 | 409-1 | Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio | Ética e integridad Código de Ética |
| Evaluación de derechos humanos | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 412: Evaluación de derechos humanos 2017 | 412-1 | Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos | Ética e integridad Código de Ética |
| 412-2 | Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos | Ética e integridad | |
| Comunidades locales | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión 2017 | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Jóvenes en desarrollo Impacto social |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Jóvenes en desarrollo Impacto social | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Jóvenes en desarrollo Impacto social | |
| GRI 413: Comunidades locales 2017 | 413-1 | Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo | Jóvenes en desarrollo Impacto social |
| 413-2 | Operaciones con impactos negativos significativos –reales y potenciales– en las comunidades locales | Sistema Integral de Gestión (SIG) Ventas y distribución | |
| Evaluación social de los proveedores | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Evaluación de proveedores Evaluación social de proveedores |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Evaluación de proveedores Evaluación social de proveedores | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Abastecimiento Evaluación de proveedores | |
| GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2017 | 414-1 | Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales | Evaluación social de proveedores |
| 414-2 | Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas | Evaluación social de proveedores | |
| Política pública | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su Cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 415: Política pública | 415-1 | Contribuciones a partidos y/o representantes políticos | N/A |
| Salud y seguridad de los clientes | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión 2017 | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ventas y distribución |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ventas y distribución | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ventas y distribución | |
| GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2017 | 416-1 | Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios | No hubo casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios |
| Marketing y etiquetado | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ventas y distribución |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ventas y distribución | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ventas y distribución | |
| GRI 417: Marketing y etiquetado | 417-2 | Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios | No existieron casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios |
| 417-3 | Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing | Grupos de interés Ventas y distribución | |
| Privacidad del cliente | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión 2017 | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ventas y distribución Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ventas y distribución Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ventas y distribución Ética e integridad | |
| GRI 418: Privacidad del cliente 2017 | 418-1 | Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente | Ventas y distribución |
| Cumplimiento socioeconómico | |||
| GRI 103: Enfoque de gestión | 103-1 | Explicación del tema material y su cobertura | Ética e integridad |
| 103-2 | El enfoque de gestión y sus componentes | Ética e integridad | |
| 103-3 | Evaluación del enfoque de gestión | Ética e integridad | |
| GRI 419: Cumplimiento socioeconómico 2017 | 419-1 | Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico | Ética e integridad |