San Luis Potosí

Soluciones de

abastecimiento

Contamos con una cadena de suministro logística integrada que ha contribuido a alcanzar nuestro compromiso de abasto y calidad, elementos clave para el éxito y alcance, a través de una economía circular.

Nuestra estrategia para la cadena incluye a todas las áreas que componen Pochteca. Establecemos objetivos comunes como el cumplimiento del presupuesto de ventas y generación de EBITDA, basándonos en un proceso de Sales & Operation Planning (S&OP).

Contamos con soluciones de manejo responsables para nuestros clientes a través de:

Información estadística proporcionada por el área de ventas, para determinar la necesidad de abastecimiento.
Las solicitudes de material de proveedores locales y extranjeros se cubren a partir de requisiciones, considerando como prioritario el tiempo de entrega y cualquier eventualidad que pudiese influir en la demanda de productos.
Los materiales se reciben en las sucursales abastecedoras (centros de distribución) ya sea para venta local o para distribución a alguna de nuestras sucursales en México, Centroamérica y Brasil.
En caso de que el producto requiriera alguna preparación especial o modificación, esta se realiza en nuestras instalaciones antes de entregarse al cliente.
Trabajamos en mejorar constantemente nuestra red logística, con el fin de controlar nuestros costos y disminuir el impacto ambiental derivado del transporte.
Las zonas de distribución se dividen en: Norte, Occidente, Bajío y Sureste, contando cada una con una sucursal abastecedora, capaz de distribuir cualquier material que se requiera. La entrega final a nuestros clientes es realizada por medio de transportes internos o a través de terceros calificados, para cumplir con nuestro compromiso de cadena de custodia segura.

Guadalajara

Cadena de custodia segura

Consejo de administración y equipo directivo

Definición de la estrategia corporativa para el crecimiento y rentabilidad de Pochteca

Comunidades

Apoyamos al desarrollo de las comunidades donde operamos

Compras responsables

GRI 204, 407, 408, 409, 414: 103-1, 103-2, 103-3, 102-9, 204-1, 205-1, 407-1, 408-1, 409-1, 412-3, 414-1

Las operaciones de nuestros proveedores se encuentran alineadas a los requerimientos establecidos en nuestra Política Integral de Gestión, a través de la cual cumplimos con el objetivo de mantener una cadena de valor sustentable.

Para garantizar que esta cultura sea adoptada a lo largo de toda nuestra cadena, solicitamos a nuestros proveedores la evidencia de su cumplimiento.

Guadalajara

León, Guanajuato

Número de proveedores

	2018	2019
Brasil	172	261
México	499	507
Centroamérica (sin considerar ventas intercompañía)	91	78

Compras a proveedores nacionales

	2019
México	30.0%
Brasil	65.0%
Centroamérica	20.0%

NUEVOS PROVEEDORES

	2019
México	115
Brasil	115
Centroamérica	25

Durante 2019 y derivado de la reestructura en el área de compras, ejecutamos diversos cambios en los perfiles de puesto tanto del área como en líneas y cadena de suministro, esto con la finalidad de evitar que algunas tareas pudieran no quedar claras y se presentara duplicidad de funciones.

El área de compras tiene como funciones principales la evaluación de proveedores de materias primas cada seis meses; asegurar que las órdenes generadas tengan una vigencia de 30 días a excepción de aquellas que manejen entregas parciales y que deberán cerrarse en un período máximo de 90 días; contar con el 100% de contratos firmados para negociaciones de compra de producto en barcos y/o servicios marítimos de transporte; medición de oportunidad de entrega de proveedores y conseguir cero demoras en la entrega de productos de cualquier línea de negocio.

Nuestros resultados han sido satisfactorios en cuanto al cumplimiento de todos los programas de recolección y abastecimiento de producto, cubriéndose el 100% del volumen otorgado por los proveedores clave, sin embargo todavía podemos implementar mejoras en el portal de reclamaciones para involucrar a todos los participantes del proceso de compra, recepción e ingreso de producto a los almacenes.

Principales acciones 2019

Fortalecimiento de relaciones comerciales con proveedores de ingredientes alimentarios, petróleo y gas, especialidades, químicos inorgánicos y solventes y mezclas.

Desarrollo de un acuerdo comercial con Castrol que concluyó con la oficialización de Pochteca como distribuidor exclusivo en la República Mexicana, para la comercialización de sus productos de la línea industrial y de lubricantes para transporte pesado en el segmento de grandes flotas.

Los esfuerzos en el segmento de petróleo y gas se enfocaron en el desarrollo de proveedores de química verde, como fue el caso del ácido clorhídrico modificado, el cual ya no es considerado peligroso por lo que los riesgos a la salud y al medio ambiente disminuyen radicalmente. Igualmente los obturantes orgánicos (cáscara de diferentes productos orgánicos) cuya función es controlar la pérdida de fluido dentro del pozo, ya que bloquean temporalmente las fisuras de las paredes de este. El uso de este producto evita el riesgo de contaminación en subsuelo y mantos acuíferos.

Metas para 2020:

Mejora en las condiciones comerciales con proveedores de materias primas, e insumos/servicios.

Cumplimiento con el 100% de programas de recolección de productos avalado por órdenes de compra y de las solicitudes de las sucursales en coordinación con el equipo de planeación/traspasos.

Completar la implementación de la plataforma de reclamaciones de proveedores, para conseguir el 100% de estas y obtener los planes de acciones correctivas.

Cierre del 100% de órdenes de compra abiertas sin exceder los 90 días.

Evaluación del 100% de proveedores de forma semestral.

Para el desarrollo de proveedores, proceso de compras, selección de proveedores y una gestión integral de adquisiciones (SRM), estamos implementando una herramienta llamada COUPA que actualmente se encuentra en fase de construcción y que planeamos lanzar el segundo semestre del 2020.

León, Guanajuato

Costa Rica

Brasil

Evaluación de proveedores

GRI 308, 414: 103-1, 103-2, 103-3

Nuestro proceso de selección y evaluación de proveedores incluye una preevaluación, mediante la cual verificamos el cumplimiento de los lineamientos de calidad, seguridad, cuidado del medio ambiente, inocuidad y responsabilidad social.

Contamos con manuales y procedimientos que rigen nuestra relación y la gestión de los proveedores. Estos establecen los mecanismos para llevar a cabo los acuerdos comerciales, homologar nuestros lineamientos de seguridad, integridad, ética y sustentabilidad del negocio, considerando los elementos necesarios para la selección, evaluación y reevaluación. Asimismo, el asegurar que nuestros socios de negocios compartan nuestros valores y ética de negocios nos permite comprometernos con las necesidades de nuestros clientes.

Además a través de reportes manuales, registramos cada orden de compra sea nacional o de producto importado y nos encontramos implementando una plataforma de reclamaciones para proveedores en donde se registrarán estas y que servirá para identificar la causa raíz del problema y determinar si aplica o no al proveedor de materia prima, al transporte o a la operación misma por un manejo inadecuado del producto. Igualmente, permitirá documentar y trazar la reclamación para mejorar el control del producto y con esto minimizar las mermas.

Los resultados en materia de evaluación han sido satisfactorios, dado que tenemos identificados a los proveedores que presentan áreas de mejora en la entrega de los materiales y que son recurrentes, además de aquellos que presentan planes de mejora y acciones correctivas.

Asimismo tenemos un respaldo de los cobros que hemos hecho a algunos de ellos, por no cumplir con la oferta de servicio previamente negociada, y los planes de acciones correctivas que evitarán se repitan dichas desviaciones.

Es de importancia estratégica para Pochteca, el contar con socios comerciales que nos vean como una empresa global con alianzas comerciales en los principales continentes. Asociarnos con firmas multinacionales que privilegian la seguridad, nos permite posicionarnos como un socio atractivo para los negocios, que busca un crecimiento sustentable en el tiempo, cuidando a su gente, el entorno y las comunidades donde operamos.

Evaluación social de proveedores

308, 414:103-1, 103-2, 103-3, 308-1, 414-1

Contamos con un manual de proveedores, el cual incluye nuestro Código de Ética. Mediante la firma de dicho documento, los proveedores se comprometen a operar bajo el cumplimiento de la cultura y valores de Pochteca. https://www.pochteca.com.mx/empresa/proveedores/

Para garantizar el cumplimiento en materia de Derechos Humanos, todos los proveedores que acuden a nuestros centros de operación a prestar algún tipo de servicio deberán presentar una identificación oficial que garantice su mayoría de edad, así como la hoja de registro ante cualquier servicio de seguridad social.

Nuestros proveedores reciben nuestro manual para darles a conocer nuestra cultura, Código de Ética, criterios de evaluación y línea de transparencia. De esta manera buscamos que compartan nuestra misma filosofía para establecer relaciones de negocio a largo plazo.

Minatitlán

Monterrey

Brasil

Evaluación ambiental de proveedores

GRI 308-1, 308-2

En Pochteca contamos con un compromiso ambiental que todos nuestros proveedores deben de cumplir y el cual hacemos evidente, al implementar y certificar los sistemas de distribución responsable y administración de responsabilidad integral. Ambos sistemas evalúan la existencia de controles y evaluaciones, por lo que el incumplimiento de estos criterios iría en contra de la estrategia y la cultura de Pochteca.

Dentro de los elementos de selección del proveedor identificamos a aquellos que cuentan con sistemas de gestión ambiental o de responsabilidad social y si estos están certificados. Las evaluaciones de desempeño, incluyen un elemento de riesgos al medio ambiente que representa la tercera parte de su evaluación del periodo.

Asimismo, garantizamos que de acuerdo con el tipo de producto o servicio que nos provean se cumplan los requisitos normativos y legales aplicables al mismo.

+90%

de los proveedores evaluados y 100% de los nuevos proveedores cumplen con los criterios ambientales y sociales

Ventas y distribución

GRI 416, 417: 103-1, 103-2, 103-3, 102-9, 102-21, 416-1, 102-9, 102-12, 413-2, 417-1, 417-2, 417-3

Comprometidos con la seguridad de todos los involucrados en nuestro proceso de ventas, a todos los clientes les entregamos hojas de seguridad, fichas técnicas y fichas de aplicación de los productos, así como las condiciones de manejo de los materiales que abasteceremos, las cuales han sido previamente evaluadas por el mismo equipo comercial.

En caso de que el cliente requiriera una visita más especializada para dar recomendaciones de manejo, almacenamiento e infraestructura, estas las hará el personal de seguridad.

Asimismo, contamos con la asesoría de nuestros laboratorios de aplicaciones y servicio postventa, con lo cual garantizamos la seguridad de los involucrados y de los productos, así como la aplicación más apropiada de estos en los procesos del cliente.

Todas nuestras operaciones de ventas se encuentran apegadas a la NOM-018-STPS-2015 la cual nos obliga a que todos nuestros productos contengan la identificación del riesgo a la salud y al medio ambiente; además acatamos el sistema de comunicación de riesgos denominado “GHS” Sistema globalmente armonizado el cual exige contar con hojas de seguridad.

Nuestras políticas de ventas son públicas y podrán ser consultadas en nuestro sitio: https://www.pochteca.com.mx/empresa/procedimientos-de-ventas/

Riesgos Físicos

GHS01:
Sustancias explosivas (EX)

GH02:
Sustancias inflamables (IN)

GHS03:
Sustancias comburentes (CB):

GHS04:
Gas bajo presión (GZ)

GHS05:
Sustancias corrosivas (CR)

Riesgos AL MEDIO AMBIENTE

GHS06:
Toxicidad aguda categoría 1, 2, 3 (TO)

GHS07:
Toxicidad aguda categoría 4 (peligro al inhalar) (DA)

GHS08:
Cancerígeno, mutágeno (MU)

GHS09:
Dañino para el medio ambiente acuático (EN).

Privacidad del cliente

GRI 418: 103-1, 103-2, 103-3, 418-1

Contamos con un comité de privacidad, el cual está encargado de garantizar el cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFTDPPP). Entre sus funciones se encuentran verificar que los avisos de privacidad estén disponibles para los clientes y que el personal que resguarda la información se mantenga consciente de la importancia del cumplimiento a la Ley. Adicionalmente, en caso de que se reciba alguna queja por incumplimiento, este comité es el encargado de realizar las investigaciones y coordinar la implementación de las acciones necesarias para corregir las causas de la queja.

La Dirección de Recursos Humanos y la de Finanzas son las encargadas de establecer los controles y monitorear su cumplimiento así como a la legislación aplicable a los requisitos sociales y económicos.

https://www.pochteca.com.mx/aviso-de-privacidad/

En 2019 no recibimos ningún reporte derivado del incumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros